Rückgabe & Erstattung

Aufgrund der Art unserer Produkte — Forschungspeptid-Verbindungen, die eine sorgfältige Kühllagerung erfordern — nehmen wir keine allgemeinen Rücksendungen an. Wir setzen uns jedoch uneingeschränkt dafür ein, dass jeder Kunde seine Bestellung in einwandfreiem Zustand erhält.

1. Keine allgemeinen Rücksendungen

Aus Gründen der Produktintegrität und Qualitätssicherung können wir geöffnete Peptidprodukte nicht zurücknehmen. Alle Verkäufe sind endgültig, sobald eine Bestellung versandt wurde.

2. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, ersetzen wir sie kostenlos. So fordern Sie einen Ersatz an:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung
• E-Mail an orders@bycellmind.com mit Ihrer Bestellnummer
• Fügen Sie deutliche Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei

Nach erfolgter Prüfung versenden wir innerhalb von 2–3 Werktagen einen Ersatz.

3. Temperaturempfindliche Artikel

Scheint ein temperaturempfindliches Produkt während des Transports beeinträchtigt worden zu sein, fotografieren Sie die Verpackung bei Ankunft — vor dem Öffnen — und kontaktieren Sie uns. Wir prüfen jeden Fall einzeln.

4. Falscher Artikel erhalten

Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir veranlassen den korrekten Ersatz ohne zusätzliche Kosten.

5. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe storniert werden, bevor die Bearbeitung beginnt. Schreiben Sie uns umgehend an orders@bycellmind.com.

6. Zahlungsstreitigkeiten

Bei Zahlungsstreitigkeiten wenden Sie sich bitte zunächst direkt unter orders@bycellmind.com an uns, bevor Sie ein förmliches Streitverfahren einleiten.

7. EU-Verbraucherrechte

Kunden in der EU haben gesetzliche Rechte gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie. Diese Rechte bleiben von dieser Rückgaberichtlinie unberührt.

8. Kontakt