FAQ
Bevor Sie bestellen.
Qualität, Dokumentation, Lagerung, Versand und Zahlung.
Jede Charge wird per HPLC analysiert, wodurch die Verbindung getrennt und gemessen wird — so werden Reinheit von ≥99 % und Identität für genau die Charge verifiziert, die Sie erhalten, statt auf Vertrauen zu beruhen.
Ja — ein Analysenzertifikat (CoA) ist auf Anfrage für jedes Produkt und jede Charge verfügbar und dokumentiert Reinheit und Identität der konkreten Charge, die Sie erhalten. Für ausgewählte Produkte lässt sich der Bericht direkt auf der Produktseite und in der Forschungsbibliothek öffnen; für alle anderen kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestell- oder Chargennummer.
Ja. Jedes Vial trägt eine Chargen-/Losnummer für vollständige Rückverfolgbarkeit zu Analyse- und Produktionsprotokoll.
Die unabhängige Drittanalyse wird von Janoshik Analytical durchgeführt. Jeder Bericht trägt eine Auftragsnummer, die auf der Website des Labors überprüft werden kann.
Nach Erhalt bei 2–8 °C kühlen — nicht einfrieren. Lyophilisiertes Pulver bleibt bis zu 24 Monate stabil; nach der Rekonstitution bei 2–8 °C lichtgeschützt aufbewahren und innerhalb von 30 Tagen verwenden.
Bestellungen werden sicher und geschützt verpackt und bei Bedarf isoliert versendet, um die Integrität während des Transports zu wahren.
EU-Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 48–72 Stunden (Werktage) an. Bestellungen außerhalb der EU — Schweiz, Norwegen, Vereinigtes Königreich, Bosnien & Herzegowina und Serbien — dauern in der Regel 3–5 Werktage, einschließlich Zollabfertigung. Eine Sendungsnummer wird per E-Mail/SMS gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
Wir versenden europaweit — in alle EU-Mitgliedstaaten sowie in die Schweiz, nach Norwegen und ins Vereinigte Königreich, außerdem nach Bosnien und Herzegowina und Serbien. Wenn Ihr Land an der Kasse nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, und wir bestätigen die Verfügbarkeit.
Diskret und neutral — schlichte Außenverpackung ohne Hinweis auf den Inhalt.
Unsere Liefergarantie gilt für Sie: Wenn eine nachverfolgte Bestellung unterwegs verloren geht oder nicht ankommt, senden wir sie erneut oder erstatten den vollen Betrag.
Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt und umfassen die meisten lokalen Zahlungsoptionen — Karte, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Klarna und mehr. Preise werden in Ihrer Landeswährung angezeigt: EUR (€) für die meisten Länder, mit CHF und GBP wo zutreffend.
Ja. Zahlungen werden über eine verschlüsselte (SSL) Verbindung durch unseren Zahlungsanbieter verarbeitet — wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ändern oder stornieren wir sie; nach dem Versand gilt unsere Rückgaberichtlinie.