Česta pitanja
Pre nego što poručite.
Kvalitet, dokumentacija, skladištenje, dostava i plaćanje.
Svaka serija se analizira HPLC metodom, koja razdvaja i meri jedinjenje — tako se čistoća od ≥99% i identitet proveravaju za tačno onu seriju koju primate, umesto da se uzimaju zdravo za gotovo.
Da — sertifikat analize (CoA) dostupan je na zahtev za svaki proizvod i seriju i dokumentuje čistoću i identitet upravo one serije koju primate. Za izabrane proizvode izveštaj se može otvoriti direktno sa stranice proizvoda i iz odeljka Istraživanje; za sve ostale kontaktirajte nas sa brojem porudžbine ili serije.
Da. Svaka bočica nosi broj lota/serije za potpunu sledljivost do zapisa o analizi i proizvodnji.
Nezavisnu analizu treće strane sprovodi Janoshik Analytical. Svaki izveštaj ima broj zadatka koji se može proveriti na sajtu same laboratorije.
Po prijemu čuvajte u frižideru na 2–8°C — ne zamrzavajte. Liofilizovani prah ostaje stabilan do 24 mes.; nakon rekonstitucije čuvajte na 2–8°C, zaštićeno od svetlosti, i upotrebite u roku od 30 dana.
Porudžbine se pakuju u sigurnu, zaštitnu ambalažu i po potrebi šalju u izolovanom pakovanju kako bi se očuvao integritet tokom transporta.
Za Srbiju i Bosnu i Hercegovinu dostava je lokalna i traje 3–5 radnih dana. Porudžbine unutar EU obično stižu za 48–72 sata (radnim danima). Broj za praćenje šaljemo e-mailom/SMS-om čim porudžbina bude poslata.
Dostavljamo širom Evrope — u sve države članice EU, kao i u Švajcarsku, Norvešku i Veliku Britaniju, te u Bosnu i Hercegovinu i Srbiju. Ako pri plaćanju ne vidite svoju državu, kontaktirajte nas pre poručivanja i potvrdićemo dostupnost.
Diskretno i neutralno — obična spoljna ambalaža bez naznake sadržaja.
Naša garancija dostave Vas štiti: ako se porudžbina sa praćenjem izgubi u transportu ili ne stigne, ponovo ćemo je poslati ili Vam vratiti ceo iznos.
Sva plaćanja se bezbedno obrađuju preko platforme Stripe i obuhvataju većinu lokalnih načina plaćanja — karticu, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Klarna i druge. Cene su prikazane u Vašoj lokalnoj valuti: EUR (€) za većinu zemalja, uz CHF i GBP gde je primenljivo.
Da. Plaćanja se obrađuju preko šifrovane (SSL) veze putem našeg pružaoca usluga plaćanja — nikada ne čuvamo kompletne podatke o Vašoj kartici.
Kontaktirajte nas što pre. Ako Vaša porudžbina još nije poslata, izmenićemo je ili otkazati; nakon slanja primenjuju se naša pravila o povratu.