Česta pitanja
Prije nego naručite.
Kvalitet, dokumentacija, skladištenje, dostava i plaćanje.
Svaka serija se analizira HPLC metodom, koja razdvaja i mjeri spoj — tako se čistoća od ≥99% i identitet provjeravaju za tačno onu seriju koju primate, umjesto da se uzimaju zdravo za gotovo.
Da — certifikat analize (CoA) dostupan je na zahtjev za svaki proizvod i seriju, a dokumentuje čistoću i identitet tačno one serije koju primate. Za izabrane proizvode izvještaj se može otvoriti direktno sa stranice proizvoda i iz biblioteke Istraživanje; za sve ostale kontaktirajte nas s brojem narudžbe ili serije.
Da. Svaka bočica nosi broj serije (lot) za potpunu sljedivost do zapisa o analizi i proizvodnji.
Nezavisnu analizu treće strane provodi Janoshik Analytical. Svaki izvještaj ima broj zadatka koji se može provjeriti na web-stranici same laboratorije.
Po prijemu čuvajte u frižideru na 2–8°C — ne zamrzavajte. Liofilizirani prah ostaje stabilan do 24 mj.; nakon rekonstitucije čuvajte na 2–8°C, zaštićeno od svjetlosti, i upotrijebite u roku od 30 dana.
Narudžbe se pakuju u sigurnu, zaštitnu ambalažu i po potrebi šalju u izolovanom pakovanju kako bi se očuvao integritet tokom transporta.
Za Bosnu i Hercegovinu i Srbiju dostava je lokalna i traje 3–5 radnih dana. Narudžbe unutar EU obično stižu za 48–72 sata (radnim danima). Broj za praćenje šaljemo e-mailom/SMS-om čim narudžba bude otpremljena.
Dostavljamo širom Evrope — u sve države članice EU, zatim u Švicarsku, Norvešku i Veliku Britaniju, kao i u Bosnu i Hercegovinu i Srbiju. Ako pri plaćanju ne vidite svoju državu, kontaktirajte nas prije naručivanja i potvrdit ćemo dostupnost.
Diskretno i neutralno — obična vanjska ambalaža bez ikakve naznake sadržaja.
Naša garancija dostave Vas štiti: ako se narudžba s praćenjem izgubi u transportu ili ne stigne, ponovo ćemo je poslati ili Vam vratiti puni iznos.
Sva plaćanja se sigurno obrađuju putem Stripea i uključuju većinu lokalnih načina plaćanja — karticu, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Klarna i druge. Cijene su prikazane u Vašoj lokalnoj valuti: EUR (€) za većinu zemalja, a CHF i GBP gdje je primjenjivo.
Da. Plaćanja se obrađuju putem šifrovane (SSL) veze preko našeg pružaoca usluga plaćanja — nikada ne čuvamo Vaše potpune podatke o kartici.
Kontaktirajte nas što prije. Ako Vaša narudžba još nije poslana, izmijenit ćemo je ili otkazati; nakon otpreme primjenjuju se naša pravila o povratu.