FAQ
Prima di ordinare.
Qualità, documentazione, conservazione, spedizione e pagamento.
Ogni lotto è analizzato tramite HPLC, che separa e misura il composto — così purezza ≥99% e identità sono verificate per il lotto esatto che ricevi, invece di essere date per scontate.
Sì — un Certificato di Analisi (CoA) è disponibile su richiesta per ogni prodotto e lotto, documentando purezza e identità del lotto specifico che ricevi. Per i prodotti selezionati, il report può essere aperto direttamente dalla pagina del prodotto e dalla libreria Ricerca; per tutti gli altri, contattaci con il numero d'ordine o di lotto.
Sì. Ogni flaconcino riporta un numero di lotto per la piena tracciabilità fino all'analisi e al registro di produzione.
L'analisi indipendente di terza parte è eseguita da Janoshik Analytical. Ogni report riporta un numero di incarico verificabile sul sito web del laboratorio stesso.
Conserva in frigorifero a 2–8°C al ricevimento — non congelare. La polvere liofilizzata resta stabile fino a 24 mesi; una volta ricostituita, tienila a 2–8°C, al riparo dalla luce, e utilizzala entro 30 giorni.
Gli ordini sono imballati in confezioni sicure e protettive e spediti in imballaggio isotermico ove necessario, per proteggerne l'integrità durante il trasporto.
Gli ordini UE arrivano in genere entro 48–72 ore (giorni lavorativi). Gli ordini extra UE — Svizzera, Norvegia, Regno Unito, Bosnia ed Erzegovina e Serbia — richiedono di solito 3–5 giorni lavorativi, incluso lo sdoganamento. Un numero di tracciamento viene inviato via e-mail/SMS non appena l'ordine viene spedito.
Spediamo in tutta Europa — in tutti gli Stati membri dell'UE, oltre a Svizzera, Norvegia e Regno Unito, nonché in Bosnia ed Erzegovina e Serbia. Se al checkout non trovi il tuo paese, contattaci prima di ordinare e ti confermeremo la disponibilità.
In modo discreto e neutro: imballaggio esterno semplice senza indicazione del contenuto.
La nostra garanzia di consegna ti copre: se un ordine tracciato viene smarrito durante il trasporto o non arriva, lo rispediamo o ti rimborsiamo per intero.
Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe e includono la maggior parte delle opzioni di pagamento locali: carta, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Klarna e altro. I prezzi sono mostrati nella tua valuta locale: EUR (€) per la maggior parte dei paesi, con CHF e GBP dove applicabile.
Sì. I pagamenti sono elaborati tramite una connessione crittografata (SSL) attraverso il nostro fornitore di servizi di pagamento: non memorizziamo mai i dettagli completi della tua carta.
Contattaci il prima possibile. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, lo modificheremo o annulleremo; una volta spedito, si applica la nostra politica di reso.